Jonathan Whistman from PerceptionPredict
在大離職潮中，隨著對高績效員工的競爭日趨激烈，招聘和留用成本也在不斷上升。雖然許多組織都渴望抓住有前途的專業人員，但草率的招聘決定可能導致更嚴重的損失。
不良聘任會對你的工作場所文化產生負面影響，拖累整個團隊的生產力和業績，並損害在客戶和未來求職者中的聲譽。
現代化的招聘和錄用流程對於那些想要吸引頂尖人才並避免不良聘任所帶來的高昂成本的企業來說至關重要。
這篇文章描述了不良聘任的有害影響。而真正的成本可能不只如此。
關於雇用錯誤人員的統計數字
不良聘任伴隨著一系列的問題，會影響你的人事成本、生產力，以及更多。
平均來說，不良聘任會帶來。
× 缺勤率高出37%。
× 比招聘對的人少18%的生產力
× 比招聘對的人少15%的利潤
根據美國勞工部的估計，這些績效赤字導致不良雇員給他們的雇主帶來30-34%的工資損失。
這意味著如果你在5萬元的職位上雇傭了一個錯誤的員工，你的組織會立即損失15-17000元。
企業可能能夠承受這個範圍內的頻繁損失。但是對於中小型企業來說，糟糕的初級職位招聘的成本可能會像滾雪球一樣越滾越大，並迅速導致企業關門。
若是將這個機制應用於管理層和執行層的招聘，也會將不良聘任成本推到讓公司更加危險的地步，甚至對大型公司來說也不例外。
假設管理人員的平均工資為80,000美元，新任高管的平均工資為150,000美元，那麼在領導崗位上聘用一個錯誤的員工可能會使你的組織損失高達50,000美元。
雇傭錯誤的員工的實際成本是多少？
缺勤、業績不佳和生產力低下並不是錯誤的員工傷害你的企業的唯一方式。他們也會玷污你的聲譽，毒化你的公司文化，並拖累隊友和主管。
讓我們來看看你可能沒有考慮過的壞雇員傷害你的組織的主要方式。
錯的人傷害你公司的五種方式（以及一旦他們離開就會一直存在的一個問題）
1. 客戶流失
乏善可陳的表現、糟糕的溝通技巧以及通常伴隨著壞員工而來的惡劣態度，都會成為留住客戶的惡夢。
現在的客戶比以往任何時候都更期待頂級的服務。事實上，他們希望得到以客戶為中心的體驗，所以他們願意花大價錢來獲得這些體驗。
86%的受訪消費者表示，他們會為良好的客戶服務多花25%的錢，而擁有積極購買體驗的客戶比擁有負面體驗的客戶多花140%
你根本不能指望壞員工提供客戶期望的服務水準。他們只會耗損老客戶和高收益客戶的長期價值。
2. 損害雇主的聲譽
壞員工對你的公司文化的負面影響會損害未來申請人對你公司工作機會的評價。
像Glassdoor、Indeed和Google Business評論這樣的網站允許壞員工留下破壞性的、片面的評論。不幸的是，在這種情況下，面臨壞員工這種後果的組織，幾乎沒有辦法追究。
(編按: 台灣有求職天眼通)
由於現在的就業市場競爭如此激烈，希望在產業內能招聘或留住高績效人才的公司，是無法承受這樣的雇主聲譽損失。
3. 損害公司文化
壞員工會產生摩擦。 而摩擦可以迅速破壞掉工作場所文化。
擁有積極工作環境的公司受益于增強的團隊合作，更高的士氣，更高的效率和生產力，以及更高的保留率。
但是，壞員工會破壞人際關係，擾亂既定的工作流程，導致積極的公司文化效益完全被顛覆。
以下是發現與”有毒的”團隊成員一起工作是如何影響其他員工的。
× 花在工作上的時間減少
× 38%的工作者有意降低工作品質
× 25%的員工在與有毒的同事打交道時，將挫敗感發洩在客戶身上
× 12%的員工因有毒的同事找新工作
4. 管理層生產力的損失
壞員工的影響並不限於他們的同事。他們還破壞了管理層的生產力，需要比他們的同僚多17%的監督。
這種對管理層生產力的消耗會在組織中產生漣漪效應。不良員工促使公司領導層脫離他們的日常職責，減少了主管們支援盈利和努力工作好員工的時間。
5. 提高了招聘的成本
在2021年的最後幾個月，招聘和福利成本創下了16年來的新高，這使得因招聘失敗產生的流動成本比以往任何時候都更昂貴。
填補一個空缺職位的成本在15至50,000美元之間，取決於有關角色的資歷。對於成長中的公司來說，這些成本在幾次招聘失敗之後會迅速增加，並損害其成長能力。
6. 培訓成本和新員工的培訓時間
終止合同是唯一的方法，以結束這個使你的公司損失金錢，損害你的聲譽，並以有毒的行為趕走客戶和同事的不良聘任，從而回到正軌。
不幸的是，這也會帶來額外的費用。在成功招聘到一個替代你的壞員工的人後，你需要從頭開始培訓他們。
銷售組織平均要花六個月的時間和超過20,000美元來培訓新員工。因此，糟糕的候選人造成的快速人員流動還會導致一些嚴重的損失。
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